Wenn man sich in Social Media bewegt, gibt es fast täglich Aktionen, um Fans oder Follower auf sich aufmerksam zu machen. Da werden Blogparaden ins Leben gerufen oder man beteiligt sich daran. Ich entscheide immer nach Thema, ob ich da … Weiterlesen →

EIN GASTBEITRAG VON CHRISTIAN MÜLLER Egal ob es um Vertrieb, Unternehmenskommunikation oder Kundenbindung geht: Unternehmen und Freelancer wollen ihre Kunden immer noch besser verstehen. Dazu führen sie Marktforschung durch, hören – im Idealfall – ihren Kunden zu und nehmen das … Weiterlesen →

Mein geschätzter Kollege Christian Müller, der u.a. auch für die Karrierebibel als Autor tätig ist, hat eine wunderbare Zusammenstellung von Tipps für den Kundenservice in Social Media gemacht. Rausgekommen sind 66 Tipps, die Unternehmen zu einem besseren Kundenservice, aber auch … Weiterlesen →