Letzte Woche fand in Berlin die re:publica 2013, das “Klassentreffen” der Internetwelt statt und das große Netzwerken an sich. Unter dem Motto IN/SIDE/OUT hieß es: raus aus dem Netz und rein in die physische Welt. Ich war das erste Mal … Weiterlesen →

Manche Kunden sind einfach keine Wunschkunden: In der letzten Woche rief mich ein geschätzter Kollege an und fragte, was ich zu einer seiner Kundenanfrage sagen würde. Was war passiert? Ein Kunde rief ihn an und hatte einen klaren Auftrag: Seine … Weiterlesen →

EIN GASTBEITRAG VON CHRISTIAN MÜLLER Egal ob es um Vertrieb, Unternehmenskommunikation oder Kundenbindung geht: Unternehmen und Freelancer wollen ihre Kunden immer noch besser verstehen. Dazu führen sie Marktforschung durch, hören – im Idealfall – ihren Kunden zu und nehmen das … Weiterlesen →